أين الحلول البديلة؟.. شكاوى بسبب استمرار انقطاع الإنترنت منذ اندلاع حريق سنترال رمسيس

تتواصل شكاوى عدد من المواطنين، بسبب استمرار انقطاع خدمات الإنترنت، بعد أكثر من يومين على اندلاع حريق كبير في سنترال رمسيس، والذي أثّر على شركات المحمول.

شكاوى بسبب استمرار انقطاع الإنترنت منذ حريق سنترال رمسيس

وفي ذلك، قالت مونيكا، إحدى المتضررين لـ القاهرة 24،  إنها لم تتمكن من إعادة تشغيل الإنترنت حتى بعد شحن باقات جديدة، مؤكدة أن جميع الشركات تقريبا متأثرة بالانقطاع.

وأضافت: الشبكة قاطعة من يوم الحريق، وبعتمد على شحن الباقة لكن النت الأرضي في البيت لسه مش شغال.

مستخدم آخر يدعى جوزيف اشتكى من نفس الأمر قائلا: أنا بقالي يومين مش عارف أشتغل بسبب انقطاع النت، وكل ما أكلمهم يقولوا آسفين بسبب الحريق، وحل المشكلة قريب، شحنت موبايل بـ400 جنيه خلال اليومين اللي فاتوا، ومفيش أي تعويض أو بديل حقيقي لحد الآن، وأنا شاحن أول الشهر بـ 1200 جنيه.

وتأتي هذه الشكاوى وسط مطالبات عدد كبير من العملاء بسرعة التدخل لإعادة الخدمة، وتوفير حلول بديلة أو تعويضات للمشتركين، خاصة في ظل اعتماد الكثيرين على الإنترنت في أعمالهم اليومية، حيث تداول عدد كبير عبر منصات التواصل الاجتماعي، المنشورات الغاضبة، الذين أعربوا  فيها عن استيائهم من ضعف الاستجابة، وغياب الحلول السريعة، وبدأوا في تقديم شكاوى وبلاغات رسمية، مطالبين بتوضيح رسمي وتعويض عن الخسائر.