شكاوى من تأثر عدد من خدمات شركات المحمول.. ومصدر: أمر طبيعي يحتاج لبعض الوقت
اشتكى عدد من المواطنين، عن تأثر بعض الخدمات بشركات المحمول، في بعض مناطق القاهرة، في الوقت الذي تواصل فيه الشركات أعمال الصيانة وإعادة التأهيل لتحسين كل الخدمات.
تأثر بعض الخدمات بشركات المحمول
وقال بعض المواطنين، إنهم يواجهون صعوبة في استخدام خدمات كاش ببعض شركات المحمول في نطاق القاهرة، مع إيجاد صعوبة في بعض خدمات الإنترنت الأرضي، وإجراء المكالمات.
بينما أوضح البعض الآخر، أنهم واجهوا بعض الصعوبات في سرعة الإنترنت ببعض المناطق، مع تأثر خدمات سحب الأموال عبر خدمات كاش بماكينات الصراف الآلي.
وبحسب مصدر بقطاع الاتصالات لـ القاهرة 24، فإن تأثر بعض الخدمات المقدمة للمواطنين أمر طبيعي، وعودتها بشكل كامل يحتاج لبعض الوقت.
وألزم جهاز تنظيم الاتصالات، جميع شركات الاتصالات، باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين عن تأثر الخدمة، سواء مستخدمي الهاتف المحمول أو الإنترنت الثابت، في إطار متابعة تأثير العطل الفني الذي طرأ على بعض خدمات الاتصالات نتيجة الحريق الذي نشب في سنترال رمسيس، وحرصه على التخفيف من آثار عدم انتظام خدمات الاتصالات وضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين.
تنظيم الاتصالات يلزم الشركات بتقديم إنترنت أرضي وإنترنت محمول مجاني للعملاء
وتم إقرار تعويض لمستخدمي خدمات الهاتف المحمول بواحد جيجابايت مجانية، وتعويض مستخدمي خدمات الإنترنت الثابت بعشرة جيجابايت مجانية على الخط الثابت أو خمسة جيجابايت مجانية علي الهاتف المحمول في حالة عدم انتظام الخدمة علي الخط الثابت.
