حملات تفقدية للرقابة الصحية بجنوب سيناء لاستطلاع آراء المرضى ومقدمي الخدمة بشرم الشيخ ودهب
شنت الرعاية الصحية فرع جنوب سيناء حملات تفقدية لاستطلاع رأي المرضى ومقدمي الخدمة بالمنشآت الصحية بمدينتي شرم الشيخ ودهب.
حملات تفقدية للرقابة الصحية بجنوب سيناء لاستطلاع آراء المرضى ومقدمي الخدمة بشرم الشيخ ودهب
يأتي ذلك بناءً على توجيهات الدكتور أحمد طه، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية، وتحت إشراف الدكتور محمد عبد الحي، مدير عام فرع الهيئة بجنوب سيناء. واصل فرع الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية (GAHAR) بجنوب سيناء العمل الميداني للاستماع إلى آراء المرضى ومقدمي الخدمة داخل منشآت التأمين الصحي الشامل بمدينتي شرم الشيخ ودهب، وذلك في إطار خطة استبيان شهر ديسمبر 2025 وجهود الهيئة لتعزيز جودة الخدمات الصحية وضمان تجربة متميزة للمتعاملين.
وشملت الجولة زيارة عدد من منشآت تقديم الخدمة الصحية بمدينتي شرم الشيخ ودهب، من بينها: مركز طب أسرة دهب، ومركز طب أسرة الرويسات، ووحدة طب أسرة وادي مندر، وذلك بمشاركة فريق من فرع الهيئة بجنوب سيناء، الذي ضم كلًا من: محمد ماهر العرفي مسئول رضاء المتعاملين، وحسام الصديق مسئول اعتماد المنشآت، وأسامة راضي مسئول الدعم المؤسسي، وأحمد هلال منسق العمليات الميدانية، ووليد حامد مسئول التحول الرقمي.
وخلال الزيارة، أجرى الفريق استبيانات ميدانية لقياس مدى رضاء المواطنين عن مستوى الخدمات الصحية التي يتلقونها، إضافةً إلى إجراء اتصالات هاتفية بعينة من المرضى للاستماع إلى آرائهم وملاحظاتهم، بما يتيح تقييمًا أشمل لتجربة المتعاملين.
كما تم الاستماع المباشر إلى ملاحظات وشكاوى المواطنين داخل مواقع تقديم الخدمة، بما يتيح التعامل الفوري والفعال مع أي تحديات قد تؤثر على جودة الخدمات.
كما تم استطلاع رأي مقدمي الخدمة وطواقم العمل حول بيئة العمل واحتياجاتهم التشغيلية، والاستماع إلى آرائهم بشأن فرص تحسين الأداء وتعزيز التكامل بين متطلبات الجودة واحتياجات العاملين بالمنشآت الصحية دعمًا لبيئة عمل إيجابية ومستدامة.
وتأتي هذه الجولات ضمن خطط هيئة الاعتماد والرقابة الصحية للتأكد من التزام المنشآت الصحية بمعايير الجودة، وبناء قنوات تواصل فعّالة مع المواطنين ومقدمي الخدمة، بما يضمن الارتقاء المستمر بمستوى الخدمات الصحية.
